Customer Relationship: Obiettivo Fiducia

42,70 €
Tasse incluse

È un corso rivolto ai venditori che desiderano apprendere e identificare i punti chiave nel contatto con i clienti e stabilire con essi un rapporto di fiducia e collaborazione reciproca.

A chi è rivolto il corso

Venditori in contatto diretto con i clienti.

 

Obiettivi del corso

Essere considerati credibili e attendibili dal cliente. In questo corso apprenderete a identificare i punti chiave nel contatto con i clienti. Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale. Stabilire una comunicazione simile al cliente.

 

Contenuti del corso

  • I punti chiave della relazione – cliente
  • Incrementare le capacità relazionali
  • Stabilire una comunicazione simile al cliente
  • Ristabilire l'equilibrio nelle situazioni delicate
  • Auto-valutazione del proprio servizio clienti e delle proprie capacità relazionali
  • Tecniche non verbali per sviluppare fiducia ed empatia

 

Superamento e Certificazione

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza da Epoché

Scheda tecnica

Modalità
On Line
Durata
1 ora
Attestato
SI

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