Acquisire nuovi clienti: prospezione e strategia

Obiettivi del corso

Questa pillola sul marketing offre una panoramica generale dei modelli di vendita e si concentra sulle strategie utili per entrare in empatia e fidelizzare il cliente.

A chi è rivolto il corso

Il corso si rivolge a tutti coloro - sia responsabili commerciali che imprenditori - che desiderano capire come fare per acquisire nuovi clienti e incrementare il proprio business.

Programma del corso

• Modelli di vendita: il modello AIDA, il modello gerarchia degli effetti e il modello BAIFDASV
• Philip Kotler e il Marketing 4.0
• Marketing come relazione orizzontale, marketing inclusivo, marketing sociale, paradossi
• Assimilazione, attrazione, discussione, azione ed elogio
• Marketing umano, relazione ed emozionale: tre tattiche, sottoculture emergenti, il cliente produce valore
• Le fasi dell’acquisizione di nuovi clienti, clienti nuovi per categoria di prodotto o azienda, quota di portafoglio, passaggio strategico
• Metodi di prospezione del cliente: consigli utili
• Customer advocacy: il cliente è il protagonista
• Partnership efficaci: osserva, ottimizza, rinnova, fai le domande giuste
• Standardizzazione dei CRM
• I bisogni
• Entrare in empatia con il cliente: ascolto attivo e mirroring
• Ascolto attivo o empatico e ascolto negativo
• Guardiamo in faccia il cliente

Certificazione

Al termine del corso viene rilasciato, da Epoché, un attestato di frequenza.

In collaborazione con Veronica Talassi, esperta in Comunicazione Efficace verbale e non verbale. Dopo una trentennale palestra teatrale, in qualità di regista e docente, conduce una formazione aziendale particolarmente interattiva e avvincente. L’obiettivo è sviluppare le soft skills necessarie a gestire i flussi di informazione e a costruire relazioni positive, che sono gli elementi focali del successo di un’organizzazione. Il tutto, supportato dagli ultimissimi upgrades di una seconda laurea (tesi in Psicologia del lavoro e Comunicazione d'impresa).