Tecniche di vendita al telefono

A chi è rivolto il corso

E' un corso rivolto a tutti i venditori - e non solo - che vogliono capire come gestire i propri clienti a distanza in maniera efficace.

Obiettivi del corso

Al termine del corso i partecipanti sapranno parlare e ascoltare in modo efficace al telefono, trasformare le risposte negative in vantaggi di vendita, gestire le proprie emozioni e quelle di alcune tipologie particolari di clienti.

Programma del corso

• La comunicazione
• Il feedback
• Gli elementi che influenzano la comunicazione al telefono
• Gli errori più comuni quando si comunica con un cliente
• Come gestire una conversazione telefonica

Certificazione

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.